لن يُسمح لك بمقارنة أكثر من 4 منتجات في وقت واحد
عرض المقارنةسياسة الاسترداد
سياسة استرداد الأموال في نافورا
في نافورة، نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. يُرجى قراءة سياسة الاسترداد بعناية لفهم شروط وأحكام استرداد قيمة مشترياتكم.
أهلية استرداد الأموال
-
العناصر التالفة أو المعيبة:
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى إبلاغنا خلال 7 أيام من استلامه. يُرجى إرفاق صور أو مقاطع فيديو كإثبات لطلبك. -
العناصر غير الصحيحة:
إذا لم يتطابق المنتج الذي استلمته مع طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. تأكد من أن المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. -
عدم التسليم:
إذا لم يصل طلبك خلال الموعد المتوقع للتسليم، يمكنك طلب استرداد المبلغ. يُرجى الانتظار عشرة أيام عمل إضافية بعد تاريخ التسليم المتوقع لتفادي أي تأخير غير متوقع في الشحن.
شروط استرداد الأموال
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وتتضمن جميع الملحقات أو المكونات (على سبيل المثال، المرشحات).
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من استلام المنتج.
- يجب تقديم إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال) مع طلب استرداد المبلغ.
عملية استرداد الأموال
-
اتصل بنا:
قم بتقديم طلب استرداد المبلغ الخاص بك عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@nafoura.store مع التفاصيل التالية:- رقم الطلب
- سبب الاسترداد
- الصور/الفيديوهات (إن وجدت)
-
تعليمات الإرجاع:
في حال الموافقة على طلب استرداد المبلغ، ستتلقى تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج (إن لزم الأمر). يرجى العلم أن رسوم شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا (مثل وجود عيب أو خطأ في المنتج). -
الموافقة على استرداد المبلغ:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنعلمك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. -
الجدول الزمني لاسترداد الأموال:
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة خلال 7 أيام عمل ، وسيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
العناصر غير القابلة للاسترداد
نحن لا نقبل استرداد الأموال لـ:
- العناصر التي تم استخدامها أو تعديلها أو إتلافها من قبل العميل.
- العناصر التي تم شراؤها في البيع النهائي أو الخصومات الترويجية ما لم تكن معيبة.
- عناصر مخصصة أو شخصية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة استرداد الأموال لدينا أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@nafoura.store
الهاتف: +201018952292
شكرا لاختيارك نافورا!